快手游戏未成年人保护家长监护工程

家长监护工程充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。

1. 监护人提出申请；

2. 客服审核；

3. 客服回访；

4. 账号归属判定，当账号匹配时，纳入监护状态；

5. 当账号不匹配时，回访监护人补充资料。

1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁；

3. 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

1. 《监护人信息表》（包含监护人的身份证明复印件）；

2.《被监护人信息表》（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；

3.《家长监护申请书》、保证书、授权书并手工签字；

4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

1. 服务专线：4001000385

2. 邮寄和来访地址：北京市海淀区上地西路6号 快手总部

3.《家长监护申请书》、保证书、授权书并手工签字；

A1：“网络游戏未成年人家长监护工程”是中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。“家长监护机制”是快手游戏在这一公益行动中，针对目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少数监护人缺少时间照顾孩子，不能及时监督孩子游戏时间的现状，而推出的一种可由家长实施监控，纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。在监护人发现被监护人有沉溺快手网络游戏的情况下，监护人可向快手游戏申请发起未成年人家长监护机制。

A2：申请人需通过邮寄方式向我司提交《网络游戏未成年人家长监护申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：附件1：申请人的身份证（复印件）、附件2：被申请人的身份证（复印件）、附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明文件（户口簿或者其他合法有效证明文件）您在填写《网络游戏未成年人家长监护申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。我们也将对您所提供的材料进行保密。

请将相关资料邮寄至：北京市海淀区上地西路6号 快手总部（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样）收件人：快手游戏，邮编：100089

您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。